2일 이내 환불, 취소 관련 질문입니다

Question

2일 이내 사용하지 않으면 환불 취소가 가능하다는데결제하고 바로 환불 요청을 했거든요2일 이내에만 환불 요청을 하면 된다는 건가요?아니면 2일 이내에만 환불이 가능하다는 건가요?요청을 보냈는데 고객센터에서 2일 이내에 답이 없으면 환불 못 받는 건가요.... ㅠㅠ

Answer 1

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

2일 이내 사용하지 않으면 환불, 취소가 가능한 경우라면, 2일 이내에 환불 취소를 요청하시면 되는 것입니다. 일단 상대방에게 의사표시가 도달하면 되는 것이고(고객센터로 요청을 보내셨으면 의사표시를 하신 것으로 인정됩니다), 고객센터에서 일처리가 늦어져 그 이후에 답변이 오는 것은 상관없습니다. 일단 의사표시를 했으므로 기간은 준수한 것으로 보겠습니다.

Answer 2

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

본인이 요청을 한 시점을 기준으로 판단하여야 하고 고객센터의 응답시점을 기준으로 하진 않을 것입니다