경락샵 환불 비회원가 적용.. 환불이 너무 적게 나옵니다

Question

안녕하세요. 제가 경락샵에서 100만원을 결제하고 110만 마일리지를 받았는데요.

이후 13만, 15만, 15만 마일리지가 차감된 상태입니다.

이 상황에서 환불을 문의드리니

위약금 10% 및 전부 비회원가로 차감이 된다고 하시며

1. 위약금 10만원

2. 7/25 관리금액 16만원

3. 8/26 관리금액 21만원

4. 10/2 관리금액 18만원

을 제한 뒤 35만원만 환불이 가능하다고 하는데요.. 이계산법이 정말 맞나요?

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

본인이 결제 당시 안내받은 환불 규정이나 약관이 적용될 수 있는 것으로,

단순변심에 의한 환불의 경우 10% 정도의 위약금과 할인가가 아닌 정상가 기준의 환불 금액 산정이 곧바로 위법하다고 보긴 어렵습니다.