보험 해지요청했는데 계속 해지는 안되고 돈이빠져나가는데 어떻게해야 될까요?

Question

23년 11월 8일 가입(전화상)

증권 오면 읽어보고 아니다 싶으면 해지가능하다고 함

23년 12월 13일 해지요청

해지도 녹취가필요하니 다음날 전화 하갰다고하였으나 전화없음

본인도 까먹고있다가 생각나서

24년 1월 27일 재차 해지확인요청

보험담당자가 해약처리했는데 아직 해지가안되었는지 도리어 질문하심

안되었더고 하니 월요일에 확인해서 바로 처리하겠다고하심(해당 요일 토요일)

24년 1월 29일

해약 처리 다시하였고 결과나오는대로 다시연락준다고하심

24년 2월 23일 해약처리 확인요청

철회처리는 했으나 철회관련 다음주 월요일에 전화하겠다고하였으나 전화없음 (해당요일 금요일)

24년 3월 7일 재차확인요청

계속 연락도없고 그동안 납부된 돈이 환불되지도않고, 계속 빠져나간다고 항의하였으나 3월 25일날짜로 반화처리된다고하여 알겠다고함

24년 3월 25일 반환 안되고, 또 출금됨

내일 출근해서 이번달 출금된것까지 반환해드리로하고 전화준다고 언제가 괜찮냐고함

1시이후에 아무대나 전화 주라고했음

24년 3월 26일 오늘

현재시간 7시 14분 이나 아직까지연락두절

위 내용 카톡으로 대화한 부분이며

고객센터에 전화해서 항의 가능한가요

진짜 짜증나는데 몇달동안 미뤄지는건지

계속 해약처리안되고 그러면 법적으로 처리가능한 부분이 있나요

Answer 1

안녕하세요. 이원태 보험전문가입니다.

보험의 청약철회나 해지는 고객센타를 통해서 하셔야 합니다 누구한테 얘기하고 해지를 어디를 통해서 해달라고 했는지 모르겠으나 고객센타를 통하면 금방 처리되는데 이해가 안됩니다

Answer 2

안녕하세요. 이덕원 보험전문가입니다.

계약해지의 경우 담당자와 처리하는것이아니라 해당 콜센터 상담원에게 해지요청으로 처리합니다.

Answer 3

안녕하세요. 배은정 보험전문가입니다.

해지는 고객센터에서 처리가능 함니다.

계약 담당자가 처리 할 수 없으니,

콜센터 전화를 해야 합니다.

Answer 4

안녕하세요. 김동우 보험전문가입니다.

해지방어 때문에 한두차례는 고객에게 어디 불편하셨냐 등

이런 질문들을 하지만 고객이 해지요청을 하게되면

바로 해지를 해줘야 정상입니다.

까먹었다드니 이런 건 다 핑계에 불과하구요.

돈이 계속 빠져나가고 있다면 해당 통장을 비워두시는게

좋을 듯 싶습니다.

다른계좌로 옮기는 방법도 있긴 하지만 지금 보험사의 행동으로봐선

그것도 제대로 안할 듯 싶으니깐요.

도움이 되셨길 바래요~

Answer 5

안녕하세요. 황명희 보험전문가입니다.

해당 건은 민원 제기를 통해 23년 11월 8일날 초회분 보험료를 제외하고,

전액 돌려 받을 수 있습니다.

해당내용으로 녹취, 문자 등 자료만 모우시면 됩니다.

여기서 중요한 부분은 해지는 본인이 직접 콜센터에 요청을 해야 합니다.

요청을 TM설계사인지, 콜센터 인지 확인 해보세요.

Answer 6

안녕하세요. 문효상 보험전문가입니다.

계속 전화로 일부로 질질 끄는 것 같은 생각이 듭니다.

금감원에 우선 민원을 넣으세요

자동이체도 끊어 버리세요 그럼 2달 뒤에 자동 실효됩니다.

그리고 보험 가입후 1달 이내에 철회하면 보험료가 반환이 되나 1달이 지나서 해지만 가능할 듯 싶습니다.

위 내용 금감원에 민원을 넣어서 나중에 들어간 보험료에 대해서 환불받으세요