중고거래 후 반송된 상황 환불은 어떻게?

구매자 점포에 택배가 도착했을 때 구매자에게 연락드렸지만 배송이 온 걸 확인했다라는 답변을 받았고 결국 기한 내에 수령을 안 하셔서 반송 되어서 또 연락을 드렸는데 답이 없으셔서 핸드폰 문자로 재배송은 불가능하고 환불 해드리겠다고 했지만, 사흘 째 연락이 없네요

정리하자면

구매자 미수령으로 인해 반송 되었고

재배송은 불가능해서 환불 해드리겠다고 연락드렸지만

구매자하고 연락이 안 되는 상황

@ 제가 환불을 해드려야 하는 상황이 맞나요?

앱 접속 기록이 있고 보낸 문자도 읽었는데

일부러 씹는 느낌....