동네마트에서 이어폰을 구매했는데.
15만원 짜리 이어폰을 샀는데 보통 이어폰이 맞아야되잖아요 구멍에?
근데 집에와서 포장까고
껴보니 헐거워서 작동이 안하더라구요 연동도 안되고
그래서 가서 반품하려고 하는데 본인 핸드폰에는 잘 맞는다고 반품이 불가능하다고
이런경우엔 어디에 신고해야 되나요?
제가 그냥 15만원 가지고 나오면 절도죄가 될거 같고
그상품은 두고 15만원어치 다른 상품을 가져와도 절도죄가 될 것 같고
죽어도 반품이 안된다고 하는데
신고가 가능한가요?
가능하다면 어디에다 신고해야 되는지좀 알려주세요.
그날 구매하고 안되는거 확인하고 30분있다가 바로 그 매장가서 안된다고 요구했습니다.
사용흔적이 없단 얘기죠.
안녕하세요? 아하(Aha) 법률 분야 전문가 이성재변호사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.해당 마트에 교환이나 반품 등 요청하고 이에 대해서 불명확한 이유가 정당하지 않다고 볼 경우에는 이에 대한 소비자 보호원에 분쟁 조정 신청 등을 통한 확인 등을 해보시기 바랍니다. 참조가 되길 바랍니다.
안녕하세요? 아하(Aha) 법률 분야 전문가 김성훈변호사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.아래 내용은 답변내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 결론이 달라질 수 있습니다.
마트측의 입장은 "질문자님 휴대전화에 안 맞는 이어폰을 구매했다는 사유로 인한 반품, 교환"이 안된다는 입장이고, 질문자님은 이어폰 자체의 하자로 인한 것이라는 점이기 때문에 서로 이견이 있는 것 같습니다. 질문자님이 반품, 교환을 주장하는 사유 명확히 설명하시고, 필요시 소비자보호원을 통해 중재를 받아보시기 바랍니다.