법률
알리 배송지연으로 취소 될시 어떻게 되나요?
알리에서 얼마전에 장식장을 주문했는데 예상 배송일이 한달 이었는데.. 계속 배송일이 지연 되더만.. 아예 강제 취소가 되었네요.. 이럴때는 어떻게 되나요?
2개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.
해당 플랫폼의 고객센터에 문의하셔야 할 것으로 보이고 민사적인 문제라는 점에서 명확한 조치를 취하지 않는 경우에는 소송 외에는 한국소비자원 피해구제 신청 등을 고려해볼 수 있습니다
안녕하세요. 김진우 변호사입니다.
이미 계약은 체결된 상태이며, 그럼에도 업체에서 강제 취소를 한 경우 이는 법적으로 취소로 인정되지 않습니다. 아직 계약관계가 유지되고 있으므로 업체에게 채무이행을 청구하실 수 있고, 그럼에도 업체가 채무이행을 거절하면 채무가 이행되었을때 질문자님이 얻을 수 있었던 이익인 이행이익의 배상을 청구하시는 것도 가능하십니다.