중고폰을 직거래로 구매했는데 아예 환불이 안 되나요?

Question

안녕하세요. 아이폰을 중고앱에서 구매를 했습니다. 당시 판매자 글에는 폰 화면이 꺼진상태로 정면인 사진과 옆에 테두리 사진이 올라와있었습니다. 채팅을 걸어 사진상으로 잘 안 보여서 기스나 찍힘에 대해서 여쭈었고 여기에 몇개월 사용하던거라 쎄거는 아니라고만 하셨습니다. 당연히 외관을 물어보았으니 외관에 대한 대답인줄 알고 있었구요. 그 뒤 바로 직거래로 만나서 거래를 진행했습니다. 당시 판매자분이 차를 타고 오셔서 잠시 차를 세워두셨고, 저는 옆에 친구가 있어서 같이 만났었습니다. 폰을 받고 외관상태랑 설정에 들어가 저장공간이나 상품이름 등 확인을 진행했고 그대로 돈을 입금시켜드리고 헤어졌습니다. 필름이나 케이스 하나 없이 생폰으로 주신거라 바로 케이스를 구매해서 씌웠고 폰을 더 자세히 보기 시작했습니다. 그런데 정말 자세히 보아야 보이는 폰화면 아래쪽과 위쪽( 시간, 와이파이, 배터리, 네트워크) 직거래 당시 모양 그대로 잔상이 있었어서 바로 못 본 것 같습니다. 이걸 발견한 건 거래후 20분도 지나지 않아서였고 바로 연락을 드려 폰 사진과 함께 환불요청을 하였으나 직거래로 보셔놓고 환불을 해드릴 의무가 없다고 거절을 하셨습니다. 이런 상황에 판매자가 판매글과 채팅에 상품에 대한 하자를 제대로 명시 안 해놓은 상태로 판매를 해도 직거래로 구매를 했단 이유로 환불이 힘든건가요?

Answer 1

아메리카노시럽두번233입니다 질문에 답변드려요 중고폰 같은 경우에는 당연히 환불이 안 됩니다 구매를 했으면 그 자리에서 이상이 있는 거를 확인해야 하는데 가지고 가서 집에서 어떻게 사용했는지도 모르는데 어떻게 환불을 해 주나요

Answer 2

중고폰을 직거래로 구매한 경우 환불은 힘들다고 알고 있습니다.일반적으로 중고거래는 개인 간 거래이기 때문에 전자상거래 등에서 보장하는 소비자 보호에 관한 법률상 청약 철회 등의 적용을 받지 않습니다. 하지만 제품의 하자가 있을 경우 환불이 되는걸로 알고 있습니다.

Answer 3

중고폰을 직거래로 구매한 후 환불 문제에 대해 고민하고 계신 것 같습니다. 중고 거래에서 환불이 가능한지 여부는 여러 요인에 따라 다릅니다. 기본적으로, 판매자가 허위 정보를 제공했거나 고의로 결함을 숨겼다면 환불을 요구할 수 있는 권리가 있을 수 있습니다.

1. 판매자의 진술: 판매자가 외관 상태에 대해 "쎄거는 아니"라고 답변한 점은 중요한 요소입니다. 만약 이 말이 외관에 대한 오해를 불러일으켰다면, 환불을 요구할 수 있는 근거가 될 수 있습니다.

2. 잔상 문제: 거래 후 20분 안에 잔상을 발견했으므로, 이를 판매자에게 즉시 통보한 것은 중요합니다. 이 경우 판매자가 문제를 인지하고도 환불을 거부하는 것은 불공정하게 느껴질 수 있습니다.

3. 거래 기록: 거래 당시의 채팅 내용과 판매글 스크린샷, 그리고 거래 후 바로 연락한 기록을 잘 보관해 두세요. 이러한 증거는 환불 요구 시 도움이 될 수 있습니다.