은행,카드,보험 업계가 금융감독원 민원을 부담스러워 하는 이유가 무엇인가요?

Question

평소에 궁금했던 사항입니다.

항상 보묜 은행, 카드, 보험같은 금융업계들이 금융감독원 민원 들어오면 부담스러워 하던데 이유가 무엇인가요? 단순한 민원이 아닌가요? 그냥 소명만 잘하면 끝나는 것이 아닌가요? 왜 금융 감독원 민원 들어오면 취하 해달라고 하는지 궁금합니다.

그리고 해당 금융업계 자체적으로도 민원 받는곳이 있는데 왜 금융감독원 민원도 따로 받고..

구조가 궁금합니다

Answer 1

안녕하세요. 전중진 경제·금융전문가입니다.

금융감독원과 같은 경우 각종 금융기관을

관리감독하는 기관으로 이러한 민원이 자주 발생할 경우에는

해당 금융기관에 대한 조사 등이 이루어질 수 있고 부담이 되어 그런 것입니다.

Answer 2

안녕하세요. 김옥연 경제·금융전문가입니다.

아는 지인분께서 보험회사에 다니고 계시는데, 은행이나 보험회사가 민원을 무서워 하는 이유는 대외평가에서 이러한 민원 평가가 들어가게 된다고하고 금감원에서도 민원을 자주 받은 기관에 대해서 지적을 한다고 해서 민원에 대해서 무서워한다고 합니다.

Answer 3

안녕하세요. 이상열 경제·금융전문가입니다.

은행, 카드, 보험회사의 경우 국민들의 일상 생활과 직접 관련이 있는 영업을 하는 곳으로, 이런 금융기관들에 관한 민원은 정부(금융감독원)가 국민들의 일상(금융) 생활을 보호하는 차원에서 철저하게 관리합니다.

고급 자동차라면 구입을 안 하면 그만 이지만, 은행, 카드, 보험은 모든 국민이 거래를 하지 않을 수 없기 때문이죠.

어찌 보면 약자라 할 수 있는 금융 소비자를 보호하기 위해서 금융감독원에서는 금융 소비자의 입장을 반영해주려 노력하고 있고,

제일 중요한 것은 금융소비자에게 부당한 거래를 한 금융기관에는 금융감독원에서 감독권을 이용해서 해당 금융기관에 불이익을 줄 수 있기 때문에,

금융기관은 민원을 부담스러워 합니다.

Answer 4

안녕하세요. 이명근 경제·금융전문가입니다.

금융권에서 제일 피곤하고 무서운게 감독원 감사입니다 그래서 금감원 민원은 상당히 예민하게 반응하죵!

Answer 5

안녕하세요. 손용준 경제·금융전문가입니다. 금융 감독원은 금융 관련 회사들을 감독, 시정 조치 하는 의무를 가지고 있습니다. 특히나 민원이 들어오면 금융기관을 상대로 조사하고 문제점을 파악 해야 만 합니다. 사실 금융 기관 입장으로서는 소명을 하면 되지만 그 소명 자료를 만들고 이해 시켜야 하는 등 업무 절차가 복잡해 지니 금감원의 민원을 부담 스러워 하는 것 입니다. 혹시라도 소명 자체가 잘 못되면 금감원은 시정 조치나 벌금을 부과 할수도 있구요.

Answer 6

안녕하세요. 경제·금융전문가 조유성 AFPK입니다.

✅️ 금융감독원 민원이 들어가게 되면 은행, 증권, 보험사 등 금융기관 입장에서는 그에 대해 소명할 것도 많아지고, 민원 절차에 따라 어떻게 처리가 되었는지를 다 보고해야 하기 때문에 기피하는 것이며, 자체적으로 해결하면 그냥 간단하게 해결할 수가 있는데 감독당국이 끼면 그게 불가능해서 취하 해달라고 하는 것이라 볼 수 있습니다.

Answer 7

안녕하세요. 김윤식 경제·금융전문가입니다.

금융기관의 평가지표중에 소비자만족도, 소비자보호 지표에서 금감원의 민원이 발생할 경우 매우 부정적인 영향을 미칩니다. 또한 금감독은 금융기관의 관리감독기관으로 해당 기관에 민원이 발생하는 것은 금융기관에 매우 부담스러운 요소입니다