내가 결제하지않은 카드이의신청으로 환불 질문

Question

안녕하세요.

제가 결제하지않은 갤럭시스토어에서 갑부:장사의시대라는 게임 아이템구매가

제꺼 계좌에서

13만원대 3번 5천원한번

결제가되서

kb은행에 문의를했더니 삼성갤럭시스토어에서 긁힌거라고 환불처리해봐달라고 말해보고

안되면 이의신청 하는방법있다고 말을해줘서

갤럭시스토어에 전화했더니 안된다고해서 kb카드사에 우선 정지신청했고 이의신청 한상태인데

환불이 될까요?

환불이 안된다면 어떻게 해야되나요 저는?

카드는 일시불 체크카드입니다.

Answer 1

우선 경찰서에 신고접수를 하고

일을 처리해야 상대적으로 빠르게 일처리가 가능합니다

게임 아이템이고 게임 아이디에 명의가 있을 것이니 경찰서에 피해신고부터 접수하시고 카드사에 해당내용을 전달하시는 것이 좋습니다

Answer 2

말씀해 주신 부분은 본인이 결제한 것 아니라 도용에 대한 피해이므로, 시간이 다소 걸릴 수는 있겠으나, 환불이 될 것으로 보입니다. 다만, 본인 결제가 아님을 꾸준히 소명하시고, 귀찮을 정도로 연락하셔야 할 듯 합니다.