윗집 누수 관련 조언 구합니다

천장에 물이 고여있어서 관리실에 연락해서 조치 해달라 했는데 윗집에서 본인 집에서 샌다는 증고 있냐면서 협조를 안해주는데 이런 경우에느 어떤 식으로 해결을 해야하나요?