이런건 환불이나 부분환불이 되나요?

Question

첫번째 카탈로그 케이크가 제가 주문예약한 케이크거든요

저걸로 주문하고 오늘 가지러가서 집에 와서 풀어보니까 두번째 사진의 과일케이크가 있더라구요....

뭐지 싶어서 가게에 전화해보니까 다른 과일로 대체될 수 있다고 안내하는걸 깜빡했다 하시네요...

초도 꽂아버렸고.. 안내를 못받았다는 증거도 없어서ㅠ

이런건 그냥 참고 넘어가야할까요?

집 앞 빵집이라서 자주 볼 것 같기도 하고...

제가 유순한 성격이라 이런건 자신 없기도 하구요..

그래도 환불이 된다면 어느정도 양해 구해보면서 얘기는 해보고 싶어요...

그래도 오늘 아부지가 생신이셔서 당장 다른 케이크 구하기도 어려운데 어떡해야할지 모르겠어요ㅠㅠ

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Answer 1

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

에고.. 안타깝지만 이미 초까지 꼽아버리신 상황이기때문에 지금에서 환불을 요청하시기는 법적으로도 다소 어려운 부분입니다. 물론 업체측에서 과일이 변경될 수 있음을 안내하지 않은 것은 명백히 잘못이나 이미 초를 꼽고 사용하신 부분에 대해서는 이를 인정하고 받아들였다고도 볼 수 있는 부분이라, 실제 법적으로 따져본다고 해도 쉽지 않으신 부분입니다.

말씀하신 여러가지 사정들을 더해 본다면 환불을 요구하시는 것은 크게 실익은 없어 보입니다.

Answer 2

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

다른 제품을 제공한 것이라는 점에서 환불을 요구해 볼 수도 있을 것이고, 안내가 없었다는 점에서 더더욱 그러합니다. 다만 이미 해당 제품을 사용하여 재판매가 어려운 경우라면 환불이 제한될 수 있습니다