고민상담
센터내 프로그램 매뉴얼을 따르지 않는 직원 제대로 알려줘
센터내 프로그램 매뉴얼을 따르지 않는 직원있어요
위 아래도 없고 안하무인으로 가는 것 같아요
상사가 하는대로 하라고 했다면서 제 멋대로내요
어찌나요
2개의 답변이 있어요!
센터 분위기가 좀 어수선하겠네요 그런 동료때문에 질문자님도 스트레스 받으실듯해요 일단은 구체적인 상황들을 문서로 기록해두시는게 좋을것같습니다 언제 어떤 매뉴얼을 어떻게 안지켰는지 날짜랑 같이 적어두시고요 그리고 직속상사한테 먼저 상황을 알려보시는게 나을듯합니다 혹시 정말로 상사가 다른 지시를 했을수도 있으니까요 만약 상사도 모르는 일이라면 그때 인사팀이나 관리팀쪽에 상담받아보시길 권합니다 혼자 해결하려고 하지마시고 시스템을 활용하셔야겠어요.
상사가 하라는 대로 했다고 했으니 상사에게 사실이 맞는지 확인해보고 우려되는 점을 보고해 보시기 바랍니다. 직접 대응하기보다는 규정과 절차를 근거로 대응하시는 것이 좋겠습니다.