계정 거래 이후 판매자 책임인가요? 아닌가요

Question

거래 이후 다른 ip접속으로 인해 계정이 잠겼는데

본인 인증 및 게임사에서 제공하는 모든 방법을 사용했는데

결국 답변은 잠금 해제 불가능하다 라는 걸 받았습니다

이걸 구매자분께 고지 하고 제가 환불을 해줘야하나요?

아니면 고지만 하면 될까요

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

계정 거래 이후 구매자 귀책사유 없이 위와 같은 사안이 발생한 것이라면 그리고 잠금 해제가 어려워서 추가적으로 사용이 불가능한 것이라며 고지를 하고 환불 등 협의를 진행하셔야 하는 것입니다.

구매자가 사용하던 중에 위와 같은 귀책사유가 발생한 게 아니라면 구매자와의 관계에서 환불 등 의무가 인정될 가능성이 높은 사안입니다 이상입니다