임차인이 집에서 담배를 피웠고, 심각한 담배 쩐내, 도배 필름 가구 등 변색이 심한 상황입니다. 심지어 변기에 담뱃재로 그을린 자국까지 남아있습니다.
처음에는 도배와 청소비를 요구하였으나 임차인이 받아들이지 못하여 합의점으로 청소비를 제시하였습니다. 이후 청소비를 제외한 전세금을 반환하였으나, 갑자기 그마저도 돌려받겠다며 전세금 횡령으로 고소한다고 하네요..
임차인께서 잘못을 시인하고 대화로 해결했으면 좋겠는데, 담배 피운것은 처음엔 인정했었으면서도 자연마모를 주장하며 돈을 돌려달라고 하고 있어 대화가 전혀 통하지 않습니다.
어떻게 원만히 해결할 수 있을까요?