법률
안녕하세요. 식당 운영하는데 문의사항이 있어 문의, 법률 자문 구해요?
안녕하세요.
조그마한 식당 운영 중인 청년입니다.
코로나 시국에 장사가 너무 힘들어서 조금이나마 고객님들 방문하실 수 있도록
종이 쿠폰을 제작하여 오시는 고객님마다 무료 배포를 하였습니다.
10분이 오시면 10분 모두 쿠폰 제공 (인원수별 제공 / 최대한 다른 분들과 오실 수 있도록)
쿠폰 내용
\10,000 만원 쿠폰입니다. 성인 3인 이상시 사용가능한 만원 쿠폰입니다.
쿠폰 뒷면에 보면 아래 문구가 있습니다.
- 성인 3인 이상 식사시 사용 가능합니다.
- 타 쿠폰과 중복 사용이 불가합니다.
최근에 고객님께서 처음으로 크게 컴플레인을 제기하셨습니다.
가족 3명이서 오셔서 쿠폰 5장을 내밀며 5장을 모두 사용하겠다는 내용입니다.
고객님 입장에서
성인 3인 이상와서 사용하려는거고, 이전 회식자리에서 쿠폰을 받아 5장을 가져왔으며
동일한 만원쿠폰이니 모두 한번에 사용하겠다라는 말이었습니다.
저희는 쿠폰마다 뒤에 적혀있는
성인 3인 이상 식사시 사용 가능한거는 쿠폰 뒤마다 적혀있어서 1장만 사용해서
10,000원 할인 바로 해드리겠다 하는데
동일한 쿠폰이니까 타 쿠폰이 아니지 않냐, 성인 3명이 1장이라는 말은 안적혀있지 않냐
라는 부분으로 언쟁이 있어 컴플레인 제기하였습니다.
결국 식사 금액 10,000 할인 해서 결제하고 가시긴 하셨지만
그날 바로 홈페이지에 컴플레인 제기글과 더불어 가족과 함께와서 이 부분으로 언쟁을 하여
너무 쪽팔렸다, 정신적 피해보상도 해달라 하는 입장입니다.
오히려 무료로 조금이나마 더 모셔보겠다 제작한 쿠폰으로 크게 마음이 다치고 있는 상황입니다.
고객님은 이 부분으로 소를 제기하겠다 하시는데
이에 매장에서 조치할 수 있는 부분이나,
법적 조치가 있을 지 문의드립니다.
긴 글 읽어주셔서 너무나 감사합니다.
항상 행복한 하루 좋은 하루 되세요