소보원 문의하다 교환 가능 기간 지나도 괜찮나요?

Question

구매한지 일주일도 안된 옷을 교환해주지 않아 소보원에 상담신청을 하였는데 최대 7일 걸린다 하더라고요. 상담신청 하다가 교환 가능 기간 지나도 괜찮을까요?

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

이미 교환을 요청한 시점에 상대방에게 거부당한 부분에 대해서 입증할 자료가 있다면 문의하는 과정에서 교환기간이 경고하였다고 하여도 상대방의 거부로 인해서 교환이 이루어지지 않은 것이기 때문에 그 부분이 문제가 되지는 않을 것입니다. 이상입니다

Answer 2

안녕하세요. 김성훈 변호사입니다.

교환가능기간 내에 판매자에게 교환신청을 했으나 거절당한 사실에 대한 자료만 있다면 문제가 없을 것으로 보입니다.