일본 직구를 했는데 인천공항 수입통관처에 있다가 이젠 배송조회도 안됩니다.

Question

제목 그대로입니다

별 이상한 것도 아니고 화장품입니다.

9월22일에 주문을 했는데 아직도 배송이 안되어서 오늘 배송조회를 하러 갔더니 이젠 조회도 안 된다고 합니다.

일주일도전에 인천airport 수입통관처(?)에 있다는 걸 분명 봤는데도요.

판매처는 아직 대답이 없습니다.

이런경우가 해외직구 시 비일비재한가요?

어떻게 해결해야할까요

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha) 무역 분야 지식답변자 김주봉 관세사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

해외직구를 하게되면 물품이 늦게 도착하거나 조회가 되지 않으면 답답한 감정을 느끼는 것은 당연합니다. 관세청 유니패스 홈페이지(https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do)에 접속하시어 화물진행정보를 통해 어디까지 진행되었는지 다음의 방법으로 확인이 가능합니다. 하기의 절차대로 진행하면 예를들어 인천공항세관에서 어디까지 업무처리가 되었는지 한눈에 확인이 가능하므로 업무에 참고하시기 바랍니다.

1. 화물진행정보

유니패스 메인화면 우측에 화물진행정보에 M B/L - H B/L을 클릭한 다음 내용을 입력하여 조회합니다.

2. 해외직구 통관정보조회

상기 1번으로 조회가 되지 않는다면 다음의 방법으로 진행이 가능합니다.

(1) 상단의 '정보조회' 클릭 > 하위 메뉴의 '통관물류정보' 클릭 > 하위 메뉴의 '수입화물 진행정보' 클릭

(2) 수입화물 진행정보 내에서 두번째 탭의 '해외직구 통관정보조회' 클릭 후 성명 및 개인통관고유부호 입력 후 공동인증서 인증

(3) 내용 확인

Answer 2

안녕하세요? 아하(Aha) 무역 분야 지식답변자 홍재상 관세사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

해외직구시 물품의 배송이 많이 늦는 경우가 없지는 않습니다.

그런데 우리나라에 도착한 상태에서 통관이 늦어지고 있는 것으로 보이는데,

운송장조희 등의 방법으로 관세청 유니패스에 통관진행현황등을 확인하는 것이 좋을 것으로 보입니다.

https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do

방법은 관세청 블로그의 포스팅 내용을 확인하시기 바랍니다.

https://blog.naver.com/k_customs/222006023469

또한 아직 통관절차가 진행되고 있지 않다면, 현재 물품통관업무를 대행하는 관세법인이 존재할 것이며 해당 법인에 문의하시면 좋을 것으로 보입니다.