학교에서 출판사가 와서 책을 구매했는데 책 먼저 받게 해준다고 돈은 나중에 내라고 하셨거든요? (홍보하면서 반품 가능하다고 하심) 근데.. 이제와서 반품 안된다고 하시네요. 택배 뜯은 건 맞고, 책 비닐도 뜯은 건 맞지만 다 그대로에요. 한번도 책 펄친 적 없는데 어떻게 해야하나요?
해당 출판사에서 반품이 가능하다고 이야기 했고 또한 방문판매의 경우 7일 이내 청약철회권이 보장되기 때문에 당연히 환불은 가능합니다. 우선 학교 측에도 해당 사실을 밝혀 출판사로 항의가 들어가도록 하실 수 있겠으며, 그럼에도 해결되지 않으면 소비자보호원을 통해 도움을 구하시거나 궁극적으로는 민사소송을 통해 해결을 하실 수 있습니다.