쿠팡와우 회원가입하고 구매할려는데, 개인통관고유부호발급
개인통관고유부호발급을 해야되더라구요. 인증하고 발급할려는데, 실명인증이 실패하였다고 뜨고, 코리아크레디트뷰로의 고객센터에서 개인실명정보 등록 및 명의도용차단해제 여부를 확인하라고 하더라구요. 그냥 고객센터에 전화해봐야 해결하겠죠?
안녕하세요. 최진솔 관세사입니다.
말씀하신 상황이라면 코리아크레디트뷰로(KCB)의 실명인증 단계에서 문제가 발생한 것으로 보입니다. 개인통관고유부호는 관세청에서 발급하지만, 실명 확인 과정은 KCB 등 외부 인증 기관을 통해 진행되기 때문에 이 단계에서 오류가 발생하면 발급이 막히게 됩니다. 보통은 이름, 주민등록번호 등의 정보가 정확하지 않거나, 명의도용방지 서비스가 활성화되어 있을 경우 인증 실패가 발생할 수 있습니다.
이럴 때는 KCB 고객센터(☎ 02-708-1000)에 전화해서 본인의 실명 정보가 등록되어 있는지, 혹은 명의도용 차단 서비스가 활성화돼 있는지를 확인하는 것이 가장 빠르고 확실한 방법입니다. 특히, 과거에 명의도용을 우려해 본인이 직접 차단을 설정한 경우, 인증이 정상적으로 되지 않게 되어 있습니다. 차단을 해제하면 대부분 문제 없이 실명인증이 완료되고, 개인통관고유부호도 발급 가능합니다. 전화 연결 시에는 본인 확인을 위한 신분증 정보나 공인인증 관련 정보가 필요할 수 있으니, 준비한 후 연락하시는 것이 좋으며 개인적으로는 빠른 해결을 위하여 고객센터를 추천드립니다.
감사합니다
안녕하세요. 홍재상 관세사입니다.
일단 개인통관고유부호에 관한 조회 등의 현황은 아래의 사이트에서 확인 가능합니다.
아직 없으시다면 발급절차 또한 해당 사이트에서 진행하실 수 있습니다.
https://unipass.customs.go.kr/csp/persIndex.do
감사합니다.