공공지원민간임대주택 전세보증금반환보증보험 가입가능 여부 문의

공공지원민간임대주택에 실거주중인 임차인입니다. 전세보증금반환보증보험을 들려고 하는데, ‘공인중개사를 통한 계약’을 체결하지 않아 보증보험을 현재 들지 못하고 있습니다. 시공사 측 분양사무소에서 계약도 체결하고 전부 다 했는데. 못하는건가요?

그리고 계약시에 보증금 납부하면서
허그전세보증보험을 임대인 측에서 의무가입이라고 하면서 들었는데 그건 ‘전세보증금반환보증’ 은 아니라고 은행 상담원이 말하더라구요.

요즘 전세금 못돌려받았다는 뉴스가 너무 많아서
예기치 않은 빚을 떠안는건 아닌가 계속 걱정이 되네요.

도움 부탁 드립니다