KTX 지연에 따른 보상은 어떻게되나요?

KTX를 탈때보면 지연이 엄청많던데 지연에 따른 보상이나 보상청구 절차는 어떻게 해야하나요? 자연재해에 따른 지연은 보상이 없나요?