이벤트로 진행한 서비스 제대로 환불 받을 수 있을까요?

Question

에스테틱 이벤트 쿠폰으로 관리받으러 갔다가
기본적인 케어 후 약 30분 이상의 끈질긴 상담(결제 할때까지 놔주질 않으심)끝에 320만원 정도 결제를 했습니다ㅠㅠ
결제 전까지는 상담실에 갇혀 관리진행을 하지 못했습미자

결제 후 당일케어 두가지 (약 60만원 정도) 케어를 받고
(두가지 케어 받겠다고 옆에 서명했습니다)
저 이벤트 쿠폰가로는 다른 관리들을 서비스로 넣어준다고 하셔서 진행했습니다(이건 따로 서명하라고 하진 않음)

집에와서 아무리 생각해보니 가격대비 터무니없는 테라피에 환불을 하려고 생각중인데
계약서를 교부받지 않았고 , 마지막에 10프로의 위약금이 발생할수있다는 내용에 서명한 기억은 나지만 정확한 환불규정의 내용은 기억이 나질않습니다

그 업체의 이름이 두군데여서 다른한군데 환불규정을 보니 서비스로 시행한 케어에대해 정가가격으로 차감한다는 내용이 있습니다

우선 내일 업체에 전화해 제 고객카드를 사진찍어 전송해달라고 말할 생각인데(이 조차 해주지않는 샵이 많다고 해서ㅠㅠ걱정입니다) 이럴경우 60만원+위약금10%인 32만원 = 92만원 제외 나머지 금액을 모두 환불받을 수 있겠죠?

만약 다른이름같은업체의 환불규정과 동일하다면
전 그 서비스로해주신다고 하는 항목의 정가 금액을 설명받지 못했는데 , 정가금액차감불가에대해서 요구할수 있을까요?

Answer 1

당초 그러한 환불규정에 대해서 전혀 설명받지 않았다면 그 적용을 다툴 수 있을 것으로 보입니다.

다만 단순 환불이라는 점에서 위약금이 발생할 수 있습니다.