코인원 입금 지체(5일) 고소 가능 문의

Question

안녕하세요.

2021.03.11일 11시경 업비트에서 페이코인(PCI) 이만여개를 코인원 지갑으로 전송하였습니다.

하지만, 보통 늦어도 1일정도면 입금되는 것과 달리 4일 동안 입금이 안되서 불안함에 고객센터에 문의하였습니다.

업비트는 출금이 완료 되었다고 답변이 왔고, 코인원 고객센터에서는 3일동안 답변이 없었습니다.(스샷 첨부 가능)

참다 못해 21.03.15 02:00 코인원 본사로 찾아가서 항의하였습니다.

담당자가 오늘까지 처리해주겠다는 약속을 하고 돌아왔는데도 2일째가 지나도록 입금이 처리되지않아

21.03.17일 본사를 다시 찾아가 2차 항의를 하였습니다.

하지만 아직도 처리가 되지 않고있습니다.

21.03.11. 출금 기준 5900만원이 6일동안 5000이하로 가격이 떨어져 약 900만원이상 손해를 보고 있습니다.

작성한 모든 내용은 스크린샷이 포함되어있고. 혹시 고소 및 보상이 가능하다면 채택하여 법적으로 처벌이 가능한지 궁금합니다.

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 분야 전문가 이성재변호사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

관련하여 해당 입출금 과정에서 해당 거래소의 과실이 인정되는 경우라면 이로 인한 손해를 청구해 볼 수 있겠으나 해당 손해 등이 시세의 변동에 따른 것으로 이를 온전히 손해로 볼 지는 다소 법적 다툼이 예상되는 사안입니다.

Answer 2

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 분야 전문가 김성훈변호사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

아래 내용은 답변내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 결론이 달라질 수 있습니다.

단순 입금지체만으로 고소를 진행하기는 어려우며, 이에 따른 손해에 대하여 민사상 손해배상청구를 진행할 수 있을 것으로 보입니다.