화재피해보상을 최대60%밖에 앙해준다고 하네요

건물1층 화재로 인해 피해를 보았는데 최대60%밖에 보상을 안해준다고 하는데 어찌해야하나요?

현재 저렇게 말하고 간곳은 손해배정사입니다

보험사를 직접 상대해야할까요..?