월세 보증금에서 상계시 필요한 서류가 있나요?

상가임차인이 월세를 낼 사정이 못 된다고 보증금에서 이번달 월세를 삭감해달라고 합니다.

처음 임대차계약시 보증금에서 월세를 상계한다는 내용은 없었는데요. 일단 카톡상으로 대화를 나누어서 월세와 그에 대한 부가세를 포함한 금액을 보증금에서 빼겠다고 하였습니다. 서류상으로 준비를 해놔야할 까요?

다음달에도 못낸다고하면 두달분인데 그때도 보증금에서 빼줘야하나요? 다른 방법은 없나요?