이럴경우 반품해도 되는건가요?

Question

제가 16일날 신발을 주문 했는데 며칠이 지나도 계속 부산에서 집하처리로 머무르길래 문의를 해서 반품신청 하시면 된다는 답변을 받고 반품 신청을 했고,

반품 사유에는 상품을 받지 못했어요 릉 선택했는데 이틀째 계속 택배기사님은 수거하러 오신다고 하고,

근데 전 받은 물품이 없으니 계속해서 갖고있는게 없다고 하고 또 주문한 곳에 문의를 했더니 자기들한테 들어온 물건이 없어 반품이 아직 안 된다는 듯한 말을 들었는데 반품이 안 되는건가요? 그럼 제 돈은 어떻게 되는거예요?

Answer 1

안녕하세요. 청렴한벌27입니다.

제가 볼땐 반품을 너무 섣부르게 하신것 같습니다. 받은 물건이 없는데 반품이라뇨...택배사에서 일처리가 늦어지는것 같은데 판매자랑 택배사 간에 해결했었어야 하는 문제인듯합니다. 일단 물건이 어디에 있는지, 분실된건 아닌지 확인이 필요할듯해요.