TV를 배송받았는데 파손되서 왔습니다

Question

안녕하세요 TV를 주문했는데 파손이 되어서 왔는데 신기하게 박스는 완전 멀정한데 안에있는 TV만 파손이 되어서 왔는데 문의해보니 이런상황은 배송문제는 아니고 자기들도 이렇게 보낼일이 없다면서 80프로를 더 내면 바꿔준다고 합니다 억울해서 여쭤봅니다 해결 방법이 없을까요?

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다

아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

질문자님은 배송당시부터 파손이 되어있다는 점을 입증할 자료를 토대로 소송절차 진행을 검토하셔야 하겠습니다.

Answer 2

안녕하세요. 이성재 변호사입니다.

개별 구체적인 사안을 확인해보아야 하나 포장이 잘못된 경우라고 하여도 배송 자체가 파손 된 경우라면 해당 매도인 측에서 (매도인 측에서 택배 업체와 문제를 해결해야 할 것으로 보입니다. ) 해결해야 할 사안으로 보이는 바, 좀 더 사안을 확인해보아야 합니다.