알리바바 주문건 베트남 수입 중 통관 문제
저는 최근 알리바바를 통해서 중국 생산자에게 베트남 전시회용 IOT 관련 전시품을 주문했습니다.
처음부터 생산자에게 전시회 일정과 납기일을 분명히 고지했고, 생산자도 가능하다고 답했습니다.
그러나 통관 과정에서 인보이스 문제가 반복적으로 발생했습니다.
1차 인보이스: 개인 수취, 필수 정보 누락 → 세관 반려
2차 인보이스: 법인 수취로 변경했으나, 수출자명·주소 누락 → 또 반려
3차 인보이스: 새로 발행했다고 했지만, 여전히 동일 문제 지적 -> 또 반려
4차 인보이스: 현재 통관 진행 중.
결국 전시회가 끝날 때까지 제품을 받지 못했고, 지금도 통관이 완료되지 않았습니다.
저는 UPS China/Vietnam에 국제전화를 여러 번 하며 인보이스 전달 사실 여부를 확인했고,
개인 국제전화 비용까지 발생했습니다.
하지만 생산자는 오히려 통관은 자기 소관이 아니고 구매자 책임이며, 제가 인보이스를 잘못 제출했다는 식으로
책임을 전가하고 있습니다.
저는 수취인으로 제가 인보이스를 직접 수정 하거나 제출한 적이 없습니다.
질문:
이런 경우 책임은 누구에게 있는 것인지,
그리고 Alibaba 중재에서 전액 환불을 요구하는 제 주장이 타당한지 궁금합니다.
안녕하세요. 이현 관세사입니다.
우선 책임소재를 명확히 하여야 할 것이며, 책임 소재가 명확해졌다면 책임 소재가 있는 사업자가 이를 인정하여야 손해 배상을 청구하고 배상을 받을 수 있습니다.
책임 소재를 명확히 하기 위해서는 근거 서류 마련이 최우선입니다. 관련 증빙자료를 철저히 구비하시기 바랍니다.
내용 증빙이 가능하다면 알리바바 중재 등에 중재 요청 등을 진행하시기 바랍니다.
감사합니다.
1명 평가안녕하세요. 최진솔 관세사입니다.
이에 대하여 간략하게 검토하면 결국 귀책사유는 수출자의 잦은 인보이스 수정 그리고 납기 불이행에 있는 듯 합니다. 따라서 수입자에게 귀책사유는 없으며 이에 대한 증빙을 마련하여 알리바바에 환불 요청을 진행하시는 것을 추천드립니다.
감사합니다
장도연이 추천하는 아하!
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