음원 정기결제 환불관련 민원 및 상담가능 기관?

안녕하세요,

음원사이트 프로모션 정기결제 이벤트 가입 후 정기결제 된 부분에 대해 상담 및 민원을 제기하고 싶은데 어느 기관에 문의하는것이 적절한가요?

소비자보호원, 컨텐츠진흥원 등? 카테고리가 명확치 않아 고민입니다.