네일샵 예약금을 시술금액 이상으로 내고 못 갔는데 돌려받을 수 있을까요?

Question

네일샵에 5000원짜리 제거 시술을 예약했는데 예약금이 20000원이래서 일단 냈습니다... 당일에 못 가게 되어서 연락을 드렸는데 당일취소는 환불이 어렵다고 하시더군요. 5000원을 환불 못 받는 건 이해가 가는데 나머지 15000원도 못 주시겠다고 하시네요. 저에게 돈을 돌려받을 권리가 없는 건가요?...

Answer 1

안녕하세요. 이성재 변호사입니다.

해당 네일샵의 이용 약관 등을 살펴보아야 하나 위의 금액을 전부 몰취당하는 것은 적절하지 않은 것으로 일부 금액을 공제하고 반환 받는 점을 협의해보시기 바랍니다.