결제후 현금영수증 요청을 그자리에서 하지 못했습니다

기프트번호로 결제후 현금영수증 요청을 바로 못하고 몇일뒤에 요청했는데 거절당했습니다 현금영수증 이라는게 결제현장에서 아니면 받을수가 없는건가요?