교보 실비보험 담당FP한테 왜이렇게 전화오는걸까요?
교보실비 15년째 가입중입니다
언제부턴가 담당FP라고 계속 연락오고
한번만나자하고 안만나면
담당자바뀐다고(1년에 한번은 고객만나는게 의무라고합니다;;)
담당자 안바꾸는거 동의하면 문자로 인증번호라도
보내줄테니 알려달라하고
(찝찝해서 안한다했어요)
저녁늦은시간인데도 전화를
계속하네요ㅡㅡ 이렇게 고객괴롭혀도되는지 이렇게 하면 본사에서
뭐가남는지 정말 궁금해졌습니다
이렇게까지 하는 이유가뭔지 업계담당자분들 아시는분 답변부탁드릴게요 ..
안녕하세요. 홍성종 보험전문가입니다.
교보생명 콜센터에 전화해서
전화하는 담당FP 이름대고 하면 정확한 답변 얻어 갈수 있습니다.
안녕하세요. 박철근 보험전문가입니다.
지겹조??? 콜센타에 전화를 하셔서 두낫 콜 신청하세요 즉 전화하지 말라고.... 말 안들어 처먹으면
금감원에 민원 넣겠다고 전화하지 말라고 하는데 계속 보험 가입하라고 전화온다고 이렇게 민원
넣는다고 하면 조용해집니다
해마다 담당자 바뀌는건 , 담당 설계사가 그만두면 다른 설계사에게 재 배정하는거고요 그러면 그 설계사는
담당자 바뀌었다고 하면서 찾아뵐게요 하는것입니다 , 대부분 퇴사하면 새로 들어오는 신입에게 배정합니다
또 하나는 1년마다 재 배치합니다 설계사를 ...그래야 또 고객에게 전화 할 건덕지를 만드는거잖아요?
그럼 왜? 찾아 오겠다고 하느냐? 당연한거 아니겠어요? 시간 낭비에 기름 낭비에 왜? 오겠어요? 기존보험
해지하고 새로운 보험 가입시키는게 목적입니다 아니면 추가 보험을 가입시킬려고 하는것입니다
안녕하세요. 김동우 보험전문가입니다.
이유를 간단하게 말씀드릴께요.
질문자님이 15년째 가입 중 이지만 그동안엔 한번도 연락이 오지 않았다가
최근에 연락이 온 이유는 바로 새로운 담당자가 질문자님의 보험을 보지
못하기 때문입니다.
보험사마다다르지만 3개월, 6개월 혹은 1년마다 한번 씩 전산에 인증번호를
입력해서 갱신을 해줘야 하는데 15년째(?) 안하고 계셨으니 볼 수 가 없는거요.
그리고 1년마다 바뀌지 않습니다. 아마도 못 만난다고 하니 그런 무리수를 둔 모양이네요.
나중에 질무자님이 다치거나 어떤 질병에 걸리셔서 보험금을 청구할 때
본인인증을 하고 청구해도 늦지 않습니다.
이유는 또 하나 있는데요. 바로 추가가입을 유도하기 위해서입니다.
15년동안 여러가지 보험을 가입하고 해지를 하고 하셨을거라 추측을 하고
말씀을 드리면 만약 인증번호를 인증하여 질문자님의 보험을 열 수 있는 상태가
되면 바로 새로운 보험을 설계해서 예전꺼는 보장이 약하니 새로운걸로
갈아타자고 제안을 할껍니다. 물론 예전보장이 약할 순 있으나 강매로 하면 안되고
우선 이러저러하니 새로운 보장에 대한 제안서를 보내드린다. 살펴보시라
라고 선택을 하게 해야 합니다.
하지만 저런 막무가내 영업은 오히려 가지고 있던 보험마저 해지를 하고 싶게 만들죠.
지금 질문자님이 어떤 보험에 가입되어 있고 특약이 어떤게 있는지 알고 있다면
굳이 저 연락을 무시해도 상관없습니다.
그리고 저 담당자가 만약 퇴사를 하게 된다면 다른 담당자로 바뀌고 또 연락이 올 테니깐요.
1년마다 한번씩 바뀌는게 아니라 담당했던 FP가 퇴사를 하게 되면 바뀌는거니깐요.
도움이 되셧길 바래요.
안녕하세요. 회사에서 제공하는 유지서비스 형태입니다.
기존에 가입되어있는 고객 관리차원에서 본사에서 담당자를 배정해줍니다.
FP입장에선 고객 관리를 하고 이를 통해 고객을 확보해나가면서 영업을 해야하는데, 고객소관을 받고서 아무런 터치가 없을경우 자동적으로 회수가 됩니다. 이런부분 때문에 고객에게 정기적으로 연락을 하죠.
귀찮고 불편한 부분도 있겠으나, 현재 가입한 보험이 적절히 보장받고 있는지 담당 설계사를 통해 점검을 받아보시는것도 나쁘지 않습니다. 다만 너무 연락이 잦을 경우 이 부분을 요청하여 조율하시는게 어떨지 싶넹6
안녕하세요. 이수화 보험전문가입니다.
가입하신 보험계약자분이 그만두시거나 아님 해촉해서 다른분이 배정되여서 연락드린것 같습니다.
보험은 들었때보다도 추후 관리해주시는분이 있어시면 아마도 편리하실껍니다.
특히 실비 보험이라면 보험금 청구할때도 혼자 창구가서 청구하지않으셔도 담당분한테 사진찍어서 보내면 청구해드릴것 입니다.
관리를 잘해드리려고 하는것으로 알고계시면 될것 같습니다.
궁궁한것 있으시면 만나서 상담받으시고
담당분과 친해져서 손해보시진 않을것 같습니다.
행복한하루 보내세요..
안녕하세요. 정광성 손해사정사입니다.
보험 영업관련 전화라고 보시면 됩니다.
만나지 않겠다고 명확히 전달하거나 고객센터에 항의를 하시면 연락이 오지는 않을 것 입니다.
안녕하세요. 김재철 보험전문가입니다.
영업이라서 그런거죠.
일과시간 이후 연락은 아닌거 같으면 확실히 말씀해주시면 될것 같아요
안녕하세요. 문효상 보험전문가입니다.
교보 실비보험 담당FP한테 왜이렇게 전화오는걸까요?
=> 보험회사에서 담당자 안바꾸는거 동의를 하라고 합니다. 만약에 그걸 안하시게 되면 그분 말씀대로 담당자가 또 바뀌게 됩니다.
담당자가 바뀌는게 싫거나 하면 동의 하시는게 좋으며 담당자가 없어도 된다 하면..보험회사에 문의하시면 됩니다.
또한 기존에 가지고 있던 보험에 대하여 다시한번 리뷰( 가입하시고도 또는 설명을 듣고도 잘 모르시는 분들이 많기 때문) 를 해주고 부족하거나 불필요한거 진단 받고 업셀하라는 목적입니다.
답변이 도움이 되셨길 바랍니다.