당근 마켓 고객센터 뭘 하는 걸까요??
"[문의 내용] 정지 사유를 알고 싶다는 내용으로 문의했습니다.
[답변 내용] 안녕하세요.
우선, 순차적으로 답변을 드리는 과정에서
안내가 늦어지게 된 점 너른 양해 부탁드립니다.
당근 중고거래는 '서로 사용하지 않지만, 누군가에게는 쓸모 있는 좋은 물품을 동네 이웃과 저렴하게 거래하고 나누는 곳'입니다.
그러나, 최근 일부 이용자들 사이에서 반복적으로 영리만을 추구하며,
조회수를 비정상적으로 올리거나 저품질의 상품에 마진을 붙여서 판매하는 등 정책을 위반하는 활동들이 점차 그 심각성을 더해가고 있는 상황입니다.
이렇듯 순수 개인 간 중고거래의 취지를 벗어난 활동은 기존에도 존재했지만,
게시글 숨김, 경고 안내 등 계도를 위한 회사의 제재 정책마저도 다시 어뷰징 하기 위한 목적으로 이용되기 시작했습니다.
기존 : 위치 조작 허위 동네인증, 복수 계정 생성/사용 및 피드 도배 등 매크로, 매너온도 조작 행위
현재 : 일반 이용자 대상 불법 프로그램을 탑재한 루팅폰 판매/알선 및 개발/유통, 전문적인 코칭을 통한 판매원 모집 및 부업 홍보
이와 같은 행위로 당근 운영정책을 심각하게 위반하는 경우는
당근 모든 서비스의 이용을 영구 정지하며 한 번 제재된 계정은 해제하지 않을 예정입니다.
제재 기간 : 1825일 (5년간)
제재 범위 : 당근 서비스 전체
이점 참고 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
당근 팀 드림"
지금까지 이렇쿵 저렇쿵해서
정지 사유 알려달라고 5~6번 문의 글 남겼는데
벽이랑 대화하는 느낌입니다.
모든 대답이 위것과 똑같습니다.
정지 사유 알수 있는 방법이 없을까요?(답답합니다)
고객센터에 다시 문의할 때, 구체적으로 어떤 행동이 문제가 되었는지, 어떤 상품을 판매했는지, 그리고 이전에 어떤 경고를 받았는지 등을 상세히 기재해 보세요.
이렇게 하면 고객센터에서 보다 구체적인 답변을 받을 가능성이 높아집니다.
당근 마켓의 공식 소셜 미디어 계정(예: 인스타그램, 페이스북 등)에 문의를 남겨보세요. 때때로 고객센터보다 소셜 미디어 팀이 더 빠르게 반응할 수 있습니다.
당근 마켓 사용자 커뮤니티나 포럼에서 비슷한 경험을 한 사용자들의 조언을 구해보세요.
다른 사용자들이 어떤 방법으로 문제를 해결했는지 알 수 있습니다.
만약 정지 사유가 불합리하다고 생각되신다면, 소비자 보호 기관에 상담을 요청하거나 법적 조치를 고려할 수도 있습니다. 하지만 이 방법은 마지막 수단으로 고려하시는 것을 추천 드립니다.