중고거래를 통해 택배거래를 했는데 배송과정에서 파손이 된거 같습니다. 환불을 해드려야 하나요?
중고거래로 거래를 했습니다.
카페에 물건사진을 올리고 판매글에 올렸습니다.
몇시간 있다가 구매하겠다는 답장이 왔고 추가사진을 요청하시길래 다 보여드렸습니다. 확인하시고 계좌에 돈을 보내주셨고 저는 완충제로 꼼꼼하게 포장해서 보냈습니다. 그러나 택배 배송과정에서 물건이 파손 되었는지 연락이 왔고 저는 택배사에 문의를 하자고 요구 했으나 거절 당했고 저더러 다 책임지시라고 하시길래 환불을 못해주겠다고 말씀드리고 그렇게 당당하시면 택배사에 문의하셔서 보상 받으시라고 말씀드렸습니다. 제가 환불을 해드려야 되는건가요?
안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다
아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
배송과정에서 파손이 되었다면, 제품의 하자가 발생한 것으로 구매자는 환불을 주장할 수 있어 환불의무가 인정될 것으로 보입니다. 다만, 이와 별개로 택배사측에 손해배상청구가 가능할 것으로 보입니다.
