냉동제품 배송에 관해 정해진 법같은게 있는지 궁금합니다.
닭가슴살 제품을 새벽배송으로 받았는데요
포장이 일반 택배박스에
닭가슴살들이 담겨져 있었는데
드라이아이스 한 팩이랑
일반 아이스팩 2개가 들어있었고
제품은.. 꽤 많이 있는 상태였고요
박스가 가로로 넓은 스타일이였는데
업체에서 사용한 냉매제가 없는 부분의
박스 최상단의 일부제품이 완전 물렁물렁하게 다 녹아서 배송이 되었어요.
새벽배송이라 7시 이전 도착으로 알고 있고
저는 배송된 물건을 오전 9시30분에 뜯었습니다.
해동이 다되서 왔다
아이스팩을 최상단에 왜 안넣었냐
아무것도 올려져 있지 않은 제품이 다 녹아서 왔다고
얘기하니깐
최상단에 뒀다고
자기네들이 테스트해서 제품 용량에 맞춰서 냉매재를 쓴다고
제가 늦게 수령해서 제품이 녹았다 하는데
솔직히 아이스팩이 없는 부분 최상단은
바로 위가 종이박스 뿐이고 실내온도랑 맞닥드리는데
제가 도착하자마자 새벽 5시30분에 수령했었어도
그 전날 오후 11시부터 물건이 배송된다하던데
6시간정도 그냥 종이박스 밑에있던 제품은 해동이 되서 왔을거 같거든요
제품 도착알림이 오전7시이후 알림에체크가 되어있어서
도착 시점을 실시간으로 안내를 못받았어요.
근데 새벽배송 많이 이용했는데 보통 보냉백에
아이스팩 넣어서 주던데
그때는 이렇게 늦게 찾아도 문제없었는데
종이박스라 문제있는것 같은데
좀 그렇네요
관련 법 같은게 없는지 궁금해요.
업체에서 제가 늦게 찾아서 녹은거라 해서 할말이 없네요.. 사진을 첨부해요.
냉매제가 한쪽에만 쏠려있는 모습이에요.
하얀색이 드라이아이스 주황색이 아이스팽2개에요
반대쪽에는 아이스팩이 전혀없어서
최상단의 도시락은 완전히 녹았고
그 아래는 도시락의 냉기때문에 덜 녹았고 아래로 내려갈수록 정상
젤
위에 도시락은 완전 녹고 두번째는 반쯤 녹아서
두개가 문제제기 상태에요.
숫자 써있는게 냉매제에요 1,2는 아이스팩 3은 드라이아이스
안녕하세요. 김진우 변호사입니다.
질문주신 사항에 대해 답변드리오니 참고하시기 바랍니다.
해당 사항에 대하여 법으로 규제하고 있는 사항은 특별히 존재하지 않습니다.
