제품에 하자가 있어 반품을 하려고 하는데 반품을 받아 주지 않을 때는 어디다 신고를 하나요

Question

인터넷으로 제품을 주문하여 받았는데 제품에 하자가 있어서 반품을 하려고 하였더니 반품이 안 된다고 하고 전화를 받지 않는데 이럴 때는 어디다 신고를 해야 하나요?

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다

아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

소비자보호원에 신고하여 환불문제에 관한 중재를 받아보시기 바랍니다.

Answer 2

전자상거래위원회나 한국소비자원에 피해 구제를 구할 수도 있으나,

이에 불응하면 민사절차를 진행해야 할 것입니다.

이상입니다.