구제 의류 랜덤박스 환불 받을 수 있나요?

Question

인스타그램 구제 의류 마켓에서 랜덤박스를 구매했습니다. XL 사이즈를 를 주문했는데 100 사이즈가 오고 제품 상태도 마음에 들지 않아 환불을 요구했는데 판매자가 거부합니다. 환불 받을 방법이 있을까요?

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다

아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

사이즈가 잘못왔다면 환불사유에 해당할 수 있을 것으로 보이는바, 소비자보호원을 통해 중재를 받아보시기 바랍니다.

Answer 2

XL 사이즈는 100사이즈라고 보기 어려우므로 사이즈 자체가 주문과 달랐다면 환불을 요구할 수 있는 상황으로 보입니다. 다만 환불을 거부하는 경우, 민사소송으로 다투어야 하나 소비자 피해구제 절차를 고민해볼 수 있습니다.