인스타그램 구제 의류 마켓에서 랜덤박스를 구매했습니다. XL 사이즈를 를 주문했는데 100 사이즈가 오고 제품 상태도 마음에 들지 않아 환불을 요구했는데 판매자가 거부합니다. 환불 받을 방법이 있을까요?
안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다
아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
사이즈가 잘못왔다면 환불사유에 해당할 수 있을 것으로 보이는바, 소비자보호원을 통해 중재를 받아보시기 바랍니다.
XL 사이즈는 100사이즈라고 보기 어려우므로 사이즈 자체가 주문과 달랐다면 환불을 요구할 수 있는 상황으로 보입니다. 다만 환불을 거부하는 경우, 민사소송으로 다투어야 하나 소비자 피해구제 절차를 고민해볼 수 있습니다.
