중고물품 구입후 바로 하자 생길경우 보상처리

안녕하세요 최근에 온라인 으로 중고 스마트폰 구입 했는데 몇일 지나지도 않았는데 작동불능 이에요. 판매자에게 보상처리 가능 한가해서요?