전세 입주 하였는데 보일러 문제 처리가 이상하네요?

보일러가 계속 되질 않아 집주인 불러서 수리 좀 해달라고 했더니

나오는 답변이

중앙난방인데 구동기가 망가졌다고 씻을때마다 옆집에 말해서 온수 틀어달라고 말하라는데 이런 경우는 처음이네요

처음 입주했을 때 이런 내용은 아예 말도 안했고 힘들게 서울에 구한 집이라,, 좀 난처합니다.
이런 경우는 어떻게 해야하나요 ?

따로 보상을 받거나 해결요청할 수 있는 방법이 있을까 궁금합니다. 너무 답답해요ㅠ