케이뱅크에서 해외 송금 했는데 아직도 상대방이 돈을 못 받은 상태 입니다 .

Question

안녕하세요 ~~

4월 26일날 케이뱅크에서 미국으로 해외송금을 했는데 trace number 도 줘서 그쪽은행에서 확인 했는데 없다고 하는데 케이뱅크 쪽에서는 본인 회사 연결 은행에서 미국으로 송금 완료 했다 라고 하고 있는데 이런 경우 어떻게 해야 하나요 ? 그리고 미국 쪽에서는 확인 안되니깐 환원 요청 가능 할 꺼리고 해서 했더니만 .. 환율 차이도 있는 이런 식으로 무조건 기다리는 식입니다. 어떻게 해야 제 돈 을 찾을 수 있을 까요? 지금 그 돈 행방을 찾아 주지도 않고 마냥 기다리라고 만 합니다.

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 분야 전문가 김성훈변호사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

아래 내용은 답변내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 결론이 달라질 수 있습니다.

케이뱅크 쪽에 언제까지 처리가 되는지 여부 확인하시고, 계속기다리라는 말만 반복하면 금감원에 진정을 제기하여 해결하면 되겠습니다.

Answer 2

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 분야 전문가 이성재변호사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

해외 송금상에 오류 등이 있을 수 있으며, 외국 은행 쪽에서 문제가 발생한 경우에는 상당히 오랜 시간 대략 한달 이상 처리 과정이 소요 되는 경우도 종종 있습니다. 구체적으로 이메일이나 요청, 사실확인 등이 필요하겠습니다.