법률
쇼핑몰 환불지연 신고가능한가요?
제가 쇼핑몰에서 물건 하나를 6만원대에 주고 무통장 입금으로 구매 후에 단순변심으로 취소요청을 하였습니다..그런데 아무런 소식이없어 고객센터에 문의를 하였는데 입금확인후 환불요청을 할테니 1~2일동안 기다려달라고 해서 2일까지 기다렸는데 제 돈은 커녕 취소접수도 정상적으로 된지 모르는 상태입니다..따라서 일요일에 문의를 남겼습니다 보통 cs평일에 하는걸로 있습니다만(거기사이트에도 평일 11:00~18:00까지로 명시 되어있습니다)
문의 답변도 안옵니다..6시가 되도록요..소액이지만 돈을 받고싶은데..추후에 법적으로 고소 및 신고가 가능한가요? 입금확인은 빨리 하더니 환불은 느리네요..
2개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 김진우 변호사입니다.
질문주신 사항에 대해 답변드리오니 문제해결에 참고하십시오.
해당 사항은 우선 쇼핑몰 측에 문의해보셔야 하며, 환불이 안될 경우 법원에 소송을 제기해서 강제적으로 환불을 받으실 수밖에 없겠습니다.
안녕하세요. 이성재 변호사입니다.
해당 사안은 범죄라고 보기는 어렵고 민사절차에 따른 계약 청약 철회와 그 대금 반환이 문제가 되는 것으로 이에 대해서는 경찰 등에 신고가 아니라 민사상 법적 절차를 취하여야 하나 위 내용만으로는 그 비용과 시간을 고려하면 실익은 크지 않아 보입니다.