핸드폰 개통 취소 가능 여부 알려 주세요
서울 상계역 LGU+ 에서 9월 25일 겔럭시폴드5 개통 했습니다.
개통하면, 겔럭시워치6 무료제공, 겔럭시북 노트북을 준다고 해서,
또 기존 갤럭시 폴드3 할부급 24개월 중 7개월 남아있고, 겔럭시 폴드4를 사용했는데 대리점에서 폴드3 할부금 7개월을 대납을 해 주고, 폴더5로 기존 금액에서 8천원 정도 더 내면 사용 가능 하고 해서 개통을 함.
나중에 안 사실이지만, 기존 폴드3는 할부금 완납 해 주고, 폴드4를 대체로 폴드5로 개통하는건지 알았으나, 폴드4에 대한 남은 할부금을 그대로 납부하고, 폴드5 단말 할부금도 추가됨. 2중 단말기 요금 납부
이것에 대해 볼어보니, 대리점 직원은 위 사항에 대해 전달 했는데 내가 기억 못 한거다고 함.
대리점 직원이 사은품으로 겔럭시 워치6 무료지급, 겔럭시북 무료, 겔럭시 폴드 s펜 케이스와 강화유리, 그리고 아이패드9세대 그리고 쿠폰 10만원 상품권을 지급해 준다고 해서 너무 좋은거 같아 개통을 했습니다.
그리고 너무 사은품에 너무 좋아서, 대리점에 보탬을 주고 아내 핸드폰이 구형이라 교체를 상담을 요청 함. 여직원이 그러면 기존 핸드폰을 폴드4로 단말기 요금 없이 폴드4로 바꿔 준다고 함. 요금제 10만원으로 3개월 사용하면 다음달 부터 2만3천원 요금 부과해 준다고해서 개통을 추가로 함.
그러나, 개통일이 9월 29일 이후 사은품(겔럭시 워치6, 겔럭시 북, 아이패드 단말기)받음. 그러나 아이패드는 요금제로 2년 계약이 되었고, 11월 된 현재 폴드5 s펜 케이스및 강화유리 받지도 못하고, 통신요금이 기존 요금 8만 9천원 납부에서에서 에 8천원 추가 된다고 했는데, 실제 10월달에는 103,100원 정도 추가 발생 함. 11월 요금은 182,170원이 더 발생 함. 와이프 핸드폰 요금도 더 많이 나옴.
대리점 판매 여직원하고는 전화도 안되고, 여직원이 지방에 출장을 갔다고 얼굴 대면이 안되고 있음.
2달이 되가고 있는데~ 대리점은 고객응대도 안 해주고 짜증이 납니다.
개통을 취소할 수 있는 방법을 알려 주세요.
안녕하세요. 이재훈 변호사입니다.
귀하 질문에 대하여 아래와 같이 답변드립니다.
계약 당시 계약서에 기재되지 않았거나 고지된 사항이 아니었다면 이를 이유로 계약해제 주장을 하시기 바랍니다.