은행 금융인증서 신청 안했는데 갑자기 ars 전화 인증이 왔어요

Question

은행 어플, 은행 사이트, 금융인증서, 공인인증서 그냥 아무것도 안 했는데 갑자기 느닷없이 은행에서 ars 인증 전화와 확인코드를 입력하는 문자가 왔습니다.

아래는 문자 내용입니다.

[Web발신]

[YesKey 금융인증서비스] 확인코드(2자리)를 문자로 답장한 후 서비스 화면으로 돌아가세요.

저 개인정보 털린걸까요..? 아니면 보이스피싱인가요? 보이스피싱이라고 하기엔 예전에 제가 금융인증서 발급할 때, 왔던 번호로 왔기에 분명 은행측에서 날아온 인증은 맞는거 같은데,, 저 은행 아이디, 비번 싹 다 바꿔야 할까요..?

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

해당 안내가 은행에서 직접 본인에게 전달된 게 맞다면 보이스피싱보다는 개인 정보 도용일 가능성이 있습니다.

따라서 해당 인증번호를 요구한 은행에 개인정보 도용 관련 내용을 문의해 보셔야 할 것으로 보이고 현재 주말이라 고객센터 내 상담원과 연결이 되지 않으면 내일 문의를 해보셔야 할 것입니다