디지털·가전제품
편의점 알뜰택배로 중고거래하였는데 제품이 파손되었다네요
이거 배송을할때 배송자분이 잘못다뤄서
에어팟 본체 충전이안되는상황이되었고
택배붙이기전에 정상작동하는것을 확인하였는데
택배도착하고구매자분이 확인했을땐
고장나서도착했다네요
혹시이거 보상 어떻게받아야할까요?
11개의 답변이 있어요!
글쓴이의 글을 천천히 읽어 보았습니다
제 소견으로는 보상 받을 길이 없다고
판단되네요 중고거래를 하실때는
가전제품은 좀 더 면밀히 밀봉하여
거래를 하시는걸 권유 드려요
감사합니다
생각만큼 택배보상이 싶지않아 보입니다 전자기기 또한 잘 작동했다 손치더라도 택배과정에서 포장지가 파괴되지 않고 도착했다면 배송자가 잘못이라고 판단되기도 싶지 않을거같네요 고객센타문의해보세요
이런 경우는 먼저 택배사에 손상 사실을 신고하고,
사진이나 영상으로 파손 상태를 증빙하는 게 좋아요.
알뜰택배는 보험이나 보상 규정이 있으니,
고객센터에 문의해서 손상 사실과 증빙 자료를 제출하면
보상 절차를 안내받을 수 있어요.
책임 인정 시 수리비나 교환, 환불이 가능하니
빠르게 연락해서 조치 받는 게 중요합니다.
안녕하세요. 편의점 알뜰 택배로 중고거래 후 제품 고장 시 보상 받는 방법은 에어팟을 편의점 알뜰 택배로 중고거래 했는데 발송 전에는 정상 작동했지만 도착 후 고장이 발생하였다면 배송 중 충격이나 파손으로 고장 났을 가능성이 있다면 CU 알뜰 택배 고객센터를 통해 보상 신청을 할 수 있습니다. 준비해야 할 자료는 발송 전 작동 영상 또는 사진 포장 상태 사진 운송장 번호 구매자 수령 후 고장 확인 사진 및 설명 씨유 카카오톡 고객센터에서 상담원 연결 후 사고 접수 가능 배송 지연 보상 외에도 파손 보상도 접수가 가능합니다. 씨오 알뜰 택배는 가액 미기재 시 최대 50만원 한도 기재 시에는 기재 금액 기준 보상이 가능합니다.
편의점 알뜰 택배는 CJ대한통운이나 롯데텍배 등 제휴사가 배송을 담당하며 기본적으로 파손 보상 기준이 있습니다.
택배 접수 시 파손 위험 고지와 포장 책임은 이용자에게 있으므로 에어캡 등으로 안전 포장했는지가 중요합니다.
영상 등 정상작동 증거와 파손된 상태 사진을 확보해서 편의점-택배사 고객센터로 손해배상 청구를 신청해야 합니다.
전자제품의 경우 사실 확인 여부가 어려워서 보상이 거부될 가능성이 크긴 하지만 일단은 접수를 하셔야죠.
안녕하세요! 택배 거래 중에 전자기기가 파손될 경우에는 일부분에 대한 보상이 가능한 것으로 알고 있습니다. 물론, 택배 발송 전에 전자기기 발송에 대한 파손 면책 동의를 하셨다면 제품 가격에 대한 일부 보상이 됩니다. 그렇기에 택배가 왔을 때 박스 상태 등에 대해서 사진을 많이 찍어두는 것이 좋을듯 합니다.
포장을 꼼꼼히 했다면, 관련하여 보상이 가능할 것으로 보이며 포장을 꼼꼼히 했다는 것을 증빙할 수 있는 사진이 필요해 보입니다. 관련하여 해당 편의점 알뜰택배 고객센터로 문의하여 보장 가능 여부 및 필요 서류를 물어보시기 바랍니다.