유명 프랜차이드에서 드립커피을 마셨는데
다량의 커피찌꺼기가 나왔습니다
음식을 먹으며 커피 찌꺼기를 마셨는데
해당 매장에서는 환불처리해준다고 합니다
믿고 먹는 음료에 이런 문제가 있다는게 너무
실망스럽습니다 어떻게 하는게 좋을까요?
안녕하세요. 한경태 변호사입니다.
해당 프랜차이즈 업체에서는 받은 커피 대금을 반환할 의무가 있어 보이고, 질문자님이 찌꺼기를 먹게되어 병원을 가게되는 등 손해가 발생한 경우 그에따른 손해배상 청구를 고려해 볼 수 있을 것입니다.
환불 외에도 본인이 추가적으로 위자료를 요구할 수는 있으나
상대방이 이를 다투는 경우에는 민사절차를 진행해야 하기에 한계가 있습니다.
본사에 컴플레인을 제기하는 것도 방법입니다.
