법률
트립닷컴 호텔 취소관련 질문드립니다.
안녕하세요 .내용은 이와 같습니다. 7월 초 푸꾸옥으로 여행을 예약해놧습니다. 트립닷컴을 통해 호텔예약을 했는데요. 취소시 환불이 안되는 상품이였습니다. 허나 같이 갈 여행자중 한명이 일을 하다 부상을 당했고 6주간 병원 신세를 지게 되었습니다. 산재처리를 위해 보험사에 알아보니 몇달간 해외여행을 갈시 산재처리가 힘들다 라는 내용을 받았고 . 그로인해서 호텔 취소를 했습니다. 허나 호텔 , 트립닷컴에서는 진단서상 6주가 지나도 체크인 까지 시간이 남기때문에 취소해줄수없다라고만 하고있습니다. 저희는 산재처리 때문에 갈수 없는 상황이고 . 6주후 상태가 어찌될지도 모르는상황에 취소가 안된다라고만 하니 답답합니다. 혹시 어떤 방법이 없을까요?
1개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.
해당 사이트화의 문제는 해당 사이트 이용 약관에 따라서 달라질 수 있는데 전자상거래 분쟁 조정이나 소비자원 피해구제 신청을 고려해 볼 수는 있습니다