제가 알던 보험내용이 아닌데 환불받을수 있나요?

Question

제가 5년전에 전화로 치과보험을 들었는데 그당시 환급형으로 하고싶다고 얘기했고 설계사가 환급형이라고 얘기했습니다

적금이다 생각하고 지금껏 보험을 냈는데 이번에 해지관련해서 환급금 보려고 했더니 환급금이 아예 없어 보험사 고객센터로 문의하니 환급금이 없는 상품이라는 답변을 받았습니다

제가 해지할때 지금껏 냈던 보험금을 전부 환불받을수 있나요?

Answer 1

안녕하세요. 이원태 보험전문가입니다.

치아보험의 특성상 비갱신형으로 세만기로 가입이 가능한 보험사는 아직 없습니다 갱신형이라 해지환급금이 없습니다 정확하게 환급금이 있다는 설명으로 녹취가 되어 있다면 모르지만 만약 일정금액을 만기에 환급해주기위해서 적립금을 포함한 보험료를 납입하고 유지를 했다면 이해는 됩니다 아니면 어려울 수 있습니다

Answer 2

안녕하세요. 김수빈 보험전문가입니다.

보험 가입 당시 환급형이라고 들으셨다면 그에 대한 증거가 필요합니다. 만약 전화 통화 내용이 녹취되어 있다면 이를 바탕으로 민원을 제기할 수 있습니다. 보험사에서 제공한 상품이 설명과 다르다면 환급을 받을 가능성이 있습니다. 하지만 녹취나 문자 등 확실한 증거가 없다면 환급이 어려울 수 있습니다. 따라서 관련 자료를 잘 정리하여 보험사에 문의해보시는 것이 좋습니다. 상황에 따라 다르겠지만 충분한 증거가 있다면 환급을 받을 수 있는 가능성이 높아질 것입니다.

Answer 3

안녕하세요. 안창훈 보험전문가입니다.

보험 상품 가입 안내 당시 환급형 상품이라고 했다는 녹취 기록이 있다면 민원을 넣어볼수 있을것 같습니다

Answer 4

안녕하세요. 권태민 보험전문가입니다.

설명들었던 내용과 가입한 보험이 다르다는 것을 증명한다면 민원을 제기하여 보험금을 환급받으실 수 있습니다.

Answer 5

안녕하세요. 이대길 보험전문가입니다.

전화상으로 가입을 했다면 녹취가 되어 있을 것입니다 녹취를 들어 볼 수도 있고 말씀하신 것처럼 전화상의 보험 설계사가 안내를 잘못한 것이라면 이의 신청을 해 볼 만합니다

Answer 6

안녕하세요. 장재영 보험전문가입니다.

말씀하신 내용을 증빙 할 자료가 있어야 처리가 가능합니다.

녹취콜/카톡 등의 확정 증거 없이는 환불이 힘듭니다.