알리익스프레스나 테무 같은 해외 쇼핑몰 반품이나 환불이 가능한가요?

Question

알리나 테무에서 가끔 컴퓨터, 자동차 용품 및 스마트폰 액세서리 등을 구매하고는 하는데요. 화면에서 봤던거랑 실물이 다른 경우가 종종 있어 반품할까 생각해 본 적도 있지만 해외배송을 할 엄두가 나지 않아 그냥 쓰자고 생각하여 따로 환불이나 반품 처리를 해본 적은 없습니다. 이런 해외 쇼핑몰들도 반품이나 환불이 가능한가요?

Answer 1

저도 몇 번 알리나 테무 쇼핑몰을 이용해 보았습니다 그런데 이게 복불복인 것 같더라고요 물건이 오는 것도 기간이 정말 천차만별이고요 환불을 하게 되면 이것도 기약이 없을 수가 있습니다 그렇게 때문에 저는 되도록이면 국내 쇼핑몰을 이용하는 편입니다

Answer 2

# [AliExpress 반품·환불 정책]

- 환불 가능한 경우

1.물건이 도착하지 않음

2.받은 상품이 설명과 다름 (예: 다른 색상, 크기, 작동 불능)

3.상품이 파손되었거나 불량

4.셀러와의 분쟁(Dispute) 후, 플랫폼 판단으로 환불 결정

-반품/환불이 어려운 경우

단순 변심 (일부 셀러는 허용하나 대부분 불가)

사용한 제품, 포장 훼손 등

-소요 시간

보통 환불까지 3~20일, 카드사에 따라 다름

- 반품 절차

1.셀러와 먼저 협의 → 반품 주소 및 조건 확인

2.배송비는 대부분 구매자 부담

3.송장 번호 입력 후 확인되면 환불 처리

# [Temu 반품·환불 정책]

-환불 가능한 경우

1.수령 후 90일 이내는 대부분 무료 반품 가능

2.제품이 파손되었거나 잘못된 상품인 경우

3.단순 변심도 일정 기간 내 무료 반품 가능

-장점

Temu는 최근 환불 정책이 매우 관대합니다.

국내 반품지 주소가 제공되는 경우도 있어 국내 쇼핑몰처럼 간편한 편

-소요 시간

반품 신청 후 5~10일 내 환불처리

Answer 3

저는 알리나 테무의 제품이나 회사에 대한 신뢰가 없어서 이용하지 않지만 주위에서 이용하는 사람을 보면

반품이나 환불도 가능 하긴 합니다. 하지만 국내업체와 달리 해외 업체라서 그 시간이 상당히 오래 걸리는걸 보게 되드라구요