간판 시안과 다른 결과품 환불 안해주신다네요

Question

숨고라는 어플을 통해 알게된 작업자 분과 시안상의때 시안과 결과품이 색상이 다를 거란 사전고지사항이 없으셨습니다. 하지만, 결과품을 받았을때 색상이 달랐고, 그거에 대해 말씀드리니 자신도 난처하시다며 해주실 수 있는게 없다십니다. 그래서 철거및환불 요청했더니 무작정 안된다고 하시고 수정 방법을 찾아보신다고 말씀만 하십니다. 또한 저에게 색감이 다른건 상식적인거라며 사전에 몰랐던 저를 탓하는 어조로 말씀하셨습니다. 모든 대화내용은 카톡과 숨고 어플에 그대로 남아있습니다. 이렇때 어떻게하면 환불 받을 수 있을까요?

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다

아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

색상의 차이 문제는 중요한 사항으로, 이에 대한 사전고지 없이 임의로 색상을 변경했다면 채무의 불완전이행에 따른 계약해제 또는 손해배상청구가 가능합니다. 현재 상대방이 이에 대하여 다투고 있는 상황인바, 민사소송절차 진행을 검토하셔야 하겠습니다.