인터넷에 점수 낮은 리뷰와 함께 상품 흠집 사진을 남겨주셔서
전화를 드렸으나 받지 않으셨고 문자로 누구냐고 여쭤보셔서 문자로 상담을 진행했습니다.
수거 후 환불을 해드리고자 했으나
다 버리셨다는 답변이 돌아왔습니다.
그럼 사진을 남겨주셨으니 그걸 토대로
수거 없는 환불을 진행해드리겠다고 했으나
환불을 받으시지 않겠다고 하신 상황입니다.
(이것 전에도 별점 낮은 리뷰 2개가 연달아 올라왔습니다. 첫번째 분은 전화를 받으셔서 달가워하지 않으셨으나 환불처리 도와드리겠다고 진행하여 처리 완료하였으며
두번째 남겨주신 분은 여러차례 통화 시도를 하였으나 받지 않으셔서 불만족시 환불가능하다는 문자도 남겼으나 연락이 없으십니다. -환불 거부)
환불을 거부하시거나 달가워하지 않으시는 소비자분들이 연속으로 나타나고 있는데 이분들은 어떻게 처리할 방법이 없는 걸까요?
